Leverings- en verzendbeleid

Leverings- en Verzendbeleid – Devinita B.V.

Verzendgebied
Verzendkosten
Afhalen
Levertijd
Bezorgdiensten
Verantwoordelijkheid bij vertraging / overmacht
Leveren aan huis & leeftijdscontrole
Niet thuis bij levering?
Breuk of schade bij levering
Retourneren van Wijn
Klachten of opmerkingen over levering
Controle van de bestelling bij levering
Vertraagde levering

1. Verzendgebied

Wij leveren momenteel binnen Nederland. Levering naar andere landen is op aanvraag mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via info@devinita.com.

2. Verzendkosten

Binnen Nederland:

Bestellingen boven €400 excl. btw: gratis levering
Bestellingen onder €400 excl. btw: €15 leveringskosten

3. Afhalen

Gratis afhalen is mogelijk op afspraak op ons adres in Amsterdam of Amstelveen.

4. Levertijd

Wij leveren alles zelf uit vanuit Devinita. Bestellingen worden op de volgende dagen geleverd:

Regio Amsterdam: leverdagen dinsdag en vrijdag
Regio buiten Amsterdam: leverdag woensdag

Bestellingen dienen uiterlijk 8am op de leverdag binnen te zijn om op die dag geleverd te worden.

In uitzonderlijke gevallen maken wij gebruik van PostNL voor leveringen, bijvoorbeeld wanneer het logistisch niet anders mogelijk is.

5. Bezorgdiensten

De leveringen worden uitgevoerd door ons eigen team van Devinita. Dit betekent dat we persoonlijk de bestellingen bezorgen, met een focus op betrouwbare en efficiënte service. Indien gewenst, nemen wij vooraf contact op om het exacte levermoment af te stemmen, vooral bij grotere bestellingen. Wij doen altijd ons uiterste best om eventuele bezorgwensen tegemoet te komen, zelfs buiten reguliere kantooruren. In geval van nood kunt u ons altijd bellen; we zoeken altijd naar een oplossing.

6. Verantwoordelijkheid bij vertraging / overmacht

Hoewel wij ons uiterste best doen om tijdig te leveren, kunnen wij geen garanties geven over exacte levertijden. Vertragingen buiten onze controle, zoals onverwachte verkeersomstandigheden of andere onvoorziene gebeurtenissen, kunnen voorkomen. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door dergelijke situaties, maar doen alles in onze macht om eventuele ongemakken tot een minimum te beperken.

7. Leveren aan huis & leeftijdscontrole

Aangezien wij B2B aan horecazaken leveren, is het niet nodig om een leeftijdscontrole uit te voeren. Dit is enkel relevant voor B2C leveringen.

8. Niet thuis bij levering?

Indien er niemand aanwezig is op het adres en we geen toegang hebben, proberen we eerst contact op te nemen met de desbetreffende zaak. Als we geen reactie ontvangen, proberen we de bestelling bij de buren af te geven of plannen we een tweede bezorgpoging op een later moment.

9. Breuk of schade bij levering

Hoewel wij onze producten zorgvuldig verpakken, kan er in zeldzame gevallen iets misgaan tijdens transport. Beschadigingen of breuk dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld aan ons kantoor. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

10. Retourneren van Wijn

Indien u om welke reden dan ook wijn wilt retourneren, verzoeken wij u vriendelijk dit niet via een koeriersdienst te doen om onnodige transportkosten te vermijden. Retourzendingen dienen altijd in overleg met ons te worden geregeld en mogen uitsluitend door onze eigen logistiek worden uitgevoerd.

11. Klachten of opmerkingen over levering

Wij verwelkomen altijd klachten of opmerkingen over de levering. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als er iets niet naar wens is.

12. Controle van de bestelling bij levering

Wij verzoeken u vriendelijk om uw bestelling bij levering te controleren. Controleer altijd het aantal pakketten voordat u de ontvangst ondertekent. Eventuele tekorten of schade aan de goederen kunnen het best zo snel mogelijk aan ons gemeld te worden. Wij leveren altijd een pakbon mee met de bestelling waarop de geleverde producten staan vermeld, zodat u gemakkelijk kunt controleren of alles compleet is. Noteer altijd eventuele schade of tekorten op het afleverbewijs.

13. Vertraagde levering

Indien de levering niet voor 17:00 uur op een van onze leverdagen heeft plaatsgevonden, verzoeken wij u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij u verder kunnen helpen.